常州澤爾達(dá)秉承“為旋風(fēng)銑數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，以“4個(gè)3”作為服務(wù)綱領(lǐng)，以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有澤爾達(dá)特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無(wú)憂”服務(wù)品牌的目標(biāo)。

服務(wù)使命：創(chuàng)造客戶價(jià)值，助力客戶成功

為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務(wù)，以卓越的服務(wù)提升產(chǎn)品附加價(jià)值，構(gòu)筑企業(yè)與客戶的雙贏橋梁。

服務(wù)理念：為旋風(fēng)銑數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

常州澤爾達(dá)致力為旋風(fēng)銑數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)作風(fēng)：迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，說(shuō)過(guò)的事情做到底

迅速執(zhí)行到底——“五個(gè)一”工程。一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，第一時(shí)間做出反應(yīng)，第一時(shí)間開始行動(dòng)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)到底——“五個(gè)不漏”。一個(gè)不漏的登記用戶檔案，一個(gè)不漏的處理用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)，一個(gè)不漏的分析問(wèn)題可能存在的潛在危機(jī)。

說(shuō)過(guò)的事情做到底——善始善終，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單！

服務(wù)承諾：4個(gè)3

3快——響應(yīng)速度快：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快，服務(wù)速度快。

3心——耐心：耐心講解，尊重客戶；細(xì)心：細(xì)心維保，精準(zhǔn)維修；放心：全年巡檢，清除隱患。

3省——省力：400報(bào)修，服務(wù)我們搞定；省錢：備件促銷，讓利于客戶；省心：保內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，免除客戶后顧之憂。

3超值——產(chǎn)品質(zhì)保超值；整機(jī)質(zhì)保超值；定制化服務(wù)超值。

服務(wù)口號(hào)：全心守護(hù)，終生無(wú)憂

全心全意守護(hù)產(chǎn)品，守護(hù)客戶，用精湛的技術(shù)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，確保產(chǎn)品使用終生無(wú)憂。